Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez TaxiZara, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les prises en charge et destinations)

2.2 Données de réservation

• Détails des trajets (adresses de départ et d'arrivée)
• Dates et heures des courses
• Nombre de passagers et bagages
• Informations sur les vols (pour les navettes aéroport)
• Demandes spécifiques (siège enfant, accessibilité, etc.)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et temps de visite
• Données de cookies (voir notre Politique de Cookies)

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traitement des réservations	Exécution du contrat	5 ans après la dernière course
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans (obligation fiscale belge)
Communication sur nos services	Intérêt légitime / Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	2 ans
Gestion des réclamations	Intérêt légitime	5 ans

4. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergement (Hostinger), formulaires (Tally), avis clients (Trustindex)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
• Partenaires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services fournis.

5. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour des systèmes de sécurité

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

7. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment marketing)
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

8. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

9. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous informerons de tout changement significatif.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : info@taxizara.be
• Téléphone : +32 492 220 330
• Adresse : TaxiZara, Quai De Compiègne 57 RCH2, 4500 Huy, Belgique